Apple製品およびFirefoxからの加入者サイトへのログインエラーについて
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Apple製品およびFirefoxをご利用の皆様にお知らせいたします。
現在、以下のOSを搭載したApple製品や、Firefoxを使用して加入者サイトにログインしようとした際に、共通のエラーが表示される事象を確認しております。
対象OS:
- iOS18
- iPadOS18
- macOS Sequoia
表示されるエラー:
「一定時間、操作がなかったため、セキュリティ上の理由からログアウトされました。引き続き操作する場合は、再度ログインしてください。」
このエラーが表示された場合の改善策として、以下の方法をお試しいただくことで、問題が解消される可能性がございます。
1. Apple製品をご利用の場合
ブラウザ(Safari)のキャッシュの削除をお試しください。
手順については以下のリンクをご参照ください。
iPhone、iPadでSafariからキャッシュを削除する方法
2. Firefoxをご利用の場合
ブラウザのCookieの削除をお試しください。
手順については以下のリンクをご参照ください。
Firefoxに保存されたCookieとサイトデータを消去する
※実際の画面表示と異なる可能性がございます。予めご了承ください。
※加入者サイトの動作環境については、コチラからご確認ください。
なお、Apple製品やFirefoxの設定等に関するご質問は、弊社ではお答えできかねます。
Apple製品についてはApple社や購入店舗へお問い合わせください。
FirefoxについてはMozillaサポートをご利用ください。
<本事象について>
本事象に関しましては、加入者サイトの仕様変更や弊社システムに起因するものではございません。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。